RICHIESTA DI ASSISTENZA FUORI GARANZIA

Richiedere una assistenza è molto semplice.

Abbiamo bisogno di ricevere il prodotto per poterne diagnosticare il problema. Dopodiché sarà nostra cura inviarti via mail (entro 48 ore dalla ricezione del prodotto) un preventivo dettagliato per il ripristino del funzionamento dello stesso.

In funzione del problema riscontrato e dell’importo comunicato sarà cura del cliente comunicare stesso mezzo il da farsi così da consentire ad Hobby Tecnica di riparare nel più breve tempo possibile la macchina e re-inviarla o affidare al corriere il prodotto non riparato per la spedizione di ritorno presso il domicilio del cliente.

I costi riguardanti la gestione dell’assistenza sono così determinati:

  • € 40,00 + iva | COSTO DI DIAGNOSI E LOGISTICA (nel preventivo sarà indicato come acconto)
  • € 20,00 + iva | COSTO DI SPEDIZIONE DI RIENTRO
  • Per quanto riguarda la spedizione del prodotto in assistenza presso il nostro centro sarà possibile, da parte del cliente, gestire la stessa come meglio crede, ovvero utilizzando un corriere espresso di fiducia o altro mezzo. Diversamente Hobby Tecnica potrà provvedere, qualora desiderato, al prelievo dello stesso presso il vostro domicilio ad un costo di € 20,00 + iva
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